標題の件，yahooに記事が掲載されていました。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20170629-00022445-president-bus_all
※リンクはやがて切れてしまうかも。
個人的にスタバにはもう3～4年行っていません。
友人から「スタバ行く？」と言われても，「他のところにしない？」と提案して，タリーズやエクセルシオールに行くことが多くなりました。
あくまで個人ですが，
まず第一に「コーヒが高くてまずいこと」が上げられます。
私の周囲にもうなずいてくれる人は結構いるのですが，みなさんはどう思われるでしょうか。
かなりきつめの酸味に薄いコーヒー，その割には苦味が主張してくるのがデフォルトのスタバのコーヒーな気がしています。
私にはあの「なんとかかんとかふらぺちーの」とか「うんちゃらかんちゃらまきあーと」とかが「コーヒーのまずさをごまかすため」にしか思えません。
そして次に「居心地がわるいこと」。
「のまど」って言うんですか？スタバにはいつ行っても必ず一人「Macを開いてなにかやってるヤツ」がいますよね。
あれが苦手。
最近行ってないから分かんないけど，スタバにはソファ席見たいのがあって，大抵はそこにふんぞり返って（よく言うと深ぁ～く腰掛けて），Macでなにかやっているヤツがいるんですね。
別に気にしなけりゃ気にしないで済むのかもしれませんが，たいていそういうのは長居して，どことなく「主」みたいな雰囲気を醸し出しつつ，ちゃちゃちゃちゃっってなにかMacで作業しちゃぁ，ふんぞり返って，作業しちゃぁふんぞり返って・・・・を繰り返していて，非常にお行儀が悪い。
あれがイヤ。
他の珈琲屋さんだと，そもそも「ふんぞり返ることができるソファ」がなかったり，あっても少しだったり，ふんぞり返れない雰囲気だったりするからいいんだよね。
そして第3に店員。
「笑顔の押し売り」「そのくせ超マニュアル」
まぁ，最近の若い子ってみんなそうだと思いますが，注文して，「トールなんちゃらマキアートぉぉぉぉ～！」って人様の頼んだものを店中に響き渡る声で無断で公開した後，張り付いた笑顔で事務的に作業。
「なんたらかんたらマキアートのお客様ぁ～」と張り付いた笑顔で渡してくれた途端，スッと笑顔がなくなり素に戻る・・・・の繰り返し。
そこまでが一連の「言われたこと」でそれ以上のことは決してやらない。
笑顔で元気ではあるけれども，実に「心のこもっていない」「虚（うろ）」なサービス
なのだ。
それは他の外食産業でもあるけれども，つとにスタバに多い。
そのコーヒーが「たかくてまず」かったら，いかないよねぇ～そりゃ。ってもんなのだ。